Grundsätzlich kannst Du bei allen Fragen rund um Deinen Vertrag unser Customer Success Team oder Deinen eigenen Customer Success Expert kontaktieren. Du erreichst das Team über den Chat direkt in Facelift oder über unser Formular.
Den Chat findest Du über das Fragezeichen-Symbol rechts oben in Facelift. Über Nachrichten > Sende uns eine Nachricht > Plan/Vertrag startest Du einen Chat mit dem Team.
Wie kann ich neue Nutzer kaufen?
Wie kann ich neue Nutzer kaufen?
Neue User kannst Du direkt aus Facelift anfragen über den Weitere Benutzer kaufen Button in den Admin Benutzer Einstellungen. Der Chat inklusive Deiner Antworten wird direkt an unser Customer Success Team überliefert.
Keine Sorge - vor einem verbindlichen Kauf, bekommst Du natürlich alle Informationen über Preise und Konditionen von unserem Team.
Wie kann ich zusätzliche Profile kaufen?
Wie kann ich zusätzliche Profile kaufen?
Du hast Dein Limit für Social Media oder Benchmarking Profile erreicht und benötigst weitere? Kontaktiere uns einfach wie oben beschrieben über den Chat (oder Formular) und teile uns mit, was Du benötigst. Unser Team informiert Dich über Preise und Konditionen.
Welche Funktionen sind in welchem Plan/Add-On enthalten?
Welche Funktionen sind in welchem Plan/Add-On enthalten?
Eine Übersicht der Funktionen pro Plan findest Du hier. Außerdem gibt es verschiedene Zusatz Möglichkeiten für Deinen Team Plan.
Zusätzliche Profile
Zusätzliche Nutzer
Add-On Pakete
Die Add-Ons gibt es in 3 verschiedenen Paketen abgestimmt auf Deine Bedürfnisse. Zur Verfügung stehen Dir die Marketing, Care und Analytics Growth Pakete. Diese enthalten jeweils die Business Plan Funktionen für den zugehörigen Bereich.
Wie kann ich ein Upgrade bzw. zusätzliche Produkte kaufen?
Wie kann ich ein Upgrade bzw. zusätzliche Produkte kaufen?
Solltest Du Dich für zusätzliche Produkte interessieren, kannst Du uns direkt über einen Klick auf das Upgrade Symbol (violetter Pfeil) kontaktieren. Du bekommst anschließend alle relevanten Informationen.
Du hast aber auch immer die Möglichkeit, wie oben beschrieben über den Chat (oder Formular) mit uns Kontakt aufzunehmen. Unser Team informiert Dich über Preise und Konditionen.
Wie kann ich kündigen?
Wie kann ich kündigen?
Solltest Du Dich nicht im Trial befinden, dann muss eine Kündigung schriftlich erfolgen unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsfristen (in der Regel 3 Monate zur kommenden Vertragsperiode). Am besten wendest Du Dich an Deinen Customer Success Expert oder kontaktierst uns wie oben beschrieben über den Chat (oder Formular).
Falls Du Dich aktuell in unserem kostenlosen Trial befindest, musst Du nicht kündigen. Dein Account wird nach bestimmten Fristen automatisch deaktiviert sowie gelöscht. Klicke hier für mehr Informationen.
Wo finde ich meinen Vertrag und meine Rechnung?
Wo finde ich meinen Vertrag und meine Rechnung?
Der Vertrag wurde Deinem Unternehmen bei Vertragsstart übermittelt. Die Rechnung wird euch entsprechend dem vertraglich vereinbarten Zahlungsintervall zugesandt. Gerne kannst Du uns aber auch jederzeit wie oben beschrieben über den Chat (oder Formular) kontaktieren und wir helfen Dir weiter.