Mit dem Chat kannst Du Dich direkt und unmittelbar innerhalb von Facelift mit Deinen Team-Mitgliedern austauschen. Die Konversation findet direkt kontextbezogen am ausgewählten Objekt statt. Das kann beispielsweise ein Beitrag in Orchestrate oder ein Element im Engagement sein.
Den Chat findest Du aktuell in Orchestrate, Engage und im Amplify Bereich. In den weiteren Bereichen kannst Du weiterhin die Diskussion benutzen.
Im Chat kannst Du Nachrichten senden, bearbeiten und löschen. Um Deine Nachricht zu bearbeiten oder zu löschen, gehst Du auf die entsprechende Nachricht und nutzt das Drei-Punkte Menü oben rechts in der Nachricht. Du kannst nur Deine eigenen Nachrichten bearbeiten oder löschen.
💡 Die Nachricht wird dann für alle mit dem entsprechenden Bearbeitungszeitpunkt als bearbeitet kenntlich gemacht.
Ein ausgefülltes Chat-Symbol zeigt an, dass der Chat bereits Nachrichten enthält. Bewegst Du Deine Maus über das Symbol, kannst Du sehen, wie viele Nachrichten es gibt.
Personen erwähnen
Beim Senden einer Nachricht kannst Du mit @ Personen erwähnen, die Du einbeziehen möchtest. Zur Auswahl stehen Dir alle Personen, die berechtigt sind, auf das ausgewählte Objekt und die kontextbasierte Unterhaltung zuzugreifen. Erwähnte Personen erhalten eine Benachrichtigung.
Externe Personen über E-Mail einbeziehen
Du kannst über den Chat auch Personen, die keinen Facelift Zugang haben, in die Konversation miteinbeziehen. Hierfür gibst Du nach dem @-Zeichen die gewünschte E-Mail Adresse ein, klickst sie an oder drückst die "Enter"-Taste auf der Tastatur und klickst anschließend auf die E-Mail Adresse, die Dir unter "External User" angezeigt wird.
Sobald sich externe Personen im Chat befinden, wird ein Warnsymbol angezeigt. Wenn dieses angeklickt wird, öffnet sich der Hinweis dazu. Externe Personen können jederzeit über das "x" neben der E-Mail Adresse aus dem Chat entfernt werden.
Chat folgen
In jedem Chat befindet sich oben rechts ein Augen-Symbol. Hier findest Du die Teilnehmer Liste des Chats. Du kannst einem Chat auch folgen oder entfolgen, indem Du auf die Schaltfläche "Diesem Chat folgen" klickst oder sie entsprechend wieder abwählst. Hier kannst Du auch externe Personen, die über E-Mail am Chat teilnehmen, jederzeit aus dem Chat entfernen.
Als Teilnehmende des Chats werden automatisch hinzugefügt:
die aktuellen Inhaber:innen der Objekte (Beitragsinhaber:in, Zuweisung im Engagement, etc.)
💡 Bei Zuweisungsänderung blieben vorherige Inhaber:innen weiterhin als Teilnehmende im Chat und die neue Person wird hinzugefügt
Personen, die eine Nachricht im Chat senden
Personen, die erwähnt werden
Teilnehmende Personen eines Chats werden über weitere Nachrichten per E-Mail benachrichtigt.
Datenschutz und Löschung
Wird das Objekt, auf das sich der Chat bezieht, in Facelift gelöscht, wird auch der dazugehörige Chat entfernt.
Chat Inhalte von einer Person, die aus Facelift als Benutzer:in entfernt wurde, werden nicht gelöscht. Sie werden in annonymisierter Form dargestellt und sind weiterhin verfügbar.
Benachrichtigung via E-Mail
Für jeden Chat, dem Du folgst bzw. dem Du als Follower/Teilnehmer automatisch hinzugefügt wirst, erhälst Du E-Mail Benachrichtigungen. In dieser E-Mail hast Du die Möglichkeit dem Chat wieder zu entfolgen, sprich keine Benachrichtigung mehr zu diesem Chat zu erhalten. Dies gilt auch für extern einbezogene Personen.