Vos réseaux sociaux peuvent être gérés depuis les Paramètres Facelift. Ces profils peuvent ensuite être assignés à des équipes pour permettre à vos collaborateurs de les utiliser sur la plateforme.
💡 Les profils Admin peuvent avoir accès à l'ensemble des profils connectés sur la plateforme depuis l'onglet Profils du module Paramètres.
Ajouter des profils
Tous les utilisateurs (admin et standard) pourront accéder aux profils selon leur assignation.
Vous pouvez ajouter de nouveaux profils depuis les paramètres, en cliquant sur le bouton bleu Ajouter un profil. Après avoir sélectionné le réseau concerné, vous serez redirigé vers celui-ci afin de renseigner vos identifiants et confirmer les accès.
Pour en savoir plus sur la connexion des comptes, consultez le centre d'aide.
Limite du profil atteinte
Si vous avez atteint la limite de profil fixée, veuillez contacter votre Customer Success Manager Facelift. Vous pouvez également contacter l'équipe clients via ce lien.
Supprimer des profils
Depuis les paramètres, onglet Profils, vous aurez le menu à trois points "..." à côté de vos profils. Cliquez dessus pour afficher les options avancées, puis sur Supprimer pour retirer le compte de la plateforme.
Responsable du profil
Un responsable peut être désigné pour chaque compte.
Le responsable du profil reçoit une notification par email lorsque les Jetons d'accès expirent et peut également en recevoir lorsque de nouveaux éléments sont disponibles dans le module Engagement.
Le responsable du profil se voit automatiquement assigner tous les messages et commentaires de ces comptes dans le module Engagement
Les paramètrages du responsable du profil et des notifications par email se gèrent depuis le menu à trois points "..." puis Réglages du profil.
Assigner des profils à des équipes
Chacun de vos profils doit être affecté à au moins une équipe afin que vos collaborateurs puissent publier et répondre aux éléments entrants.
En tant que profil Admin, vous pouvez gérer l'ensemble des équipes et des profils. En tant qu'utilisateur standard, vous ne pouvez sélectionner que les profils pour lesquels votre équipe y a accès.
Pour assigner des profils à vos équipes, sélection un ou plusieurs profils puis cliquez sur le bouton Assignation aux équipes. Lors de la sélection de plusieurs profils, il est possible que l'un d'entre eux soit déjà associé à une équipe.
Dans l'exemple ci-dessous, l'équipe Country Teams. est affichée légèrement grisée car elle est lié à au moins 1 profil (mais pas tous) de la sélection. Si vous souhaitez associer cette équipe à tous les profils, vous devrez d'abord la retirer de la sélection, puis la rajouter via le bouton +.
