Vous pouvez toujours contacter notre équipe de Customer Success ou votre propre Customer Success Manager pour toute question concernant votre contrat. Contactez l'équipe directement par chat dans Facelift ou via ce formulaire.
Le chat est accessible via le symbole du point d'interrogation dans le coin supérieur droit de Facelift. Commencez à discuter avec l'équipe via Messages > Envoyez-nous un message > Mon plan/contrat.
Comment puis-je acheter de nouveaux utilisateurs ?
Comment puis-je acheter de nouveaux utilisateurs ?
Demandez de nouveaux utilisateurs directement depuis Facelift en cliquant sur le bouton Acheter des utilisateurs supplémentaires dans les paramètres admin de l'utilisateur. Le chat, ainsi que votre demande, seront envoyés directement à notre équipe Customer Success.
Ne vous inquiétez pas - avant de faire un achat , vous recevrez toutes les informations sur les prix et les conditions de la part de notre équipe.
Comment puis-je acheter des profils supplémentaires ?
Comment puis-je acheter des profils supplémentaires ?
Vous avez atteint votre limite de profils sociaux ou de profils Benchmarking et vous avez besoin de plus ? Il vous suffit de nous contacter par chat (ou formulaire) comme décrit ci-dessus et de nous indiquer ce dont vous avez besoin. Notre équipe vous informera des prix et des conditions.
Quelles sont les caractéristiques et les fonctionnalités incluses dans chaque plan/add-on ?
Quelles sont les caractéristiques et les fonctionnalités incluses dans chaque plan/add-on ?
Vous trouverez ici un aperçu des caractéristiques et des fonctionnalités de chaque plan. Il existe également diverses options supplémentaires pour votre plan actuel.
Profils supplémentaires
Utilisateurs supplémentaires
Add-on complémentaires
Les modules complémentaires sont disponibles en trois variantes adaptées à vos besoins. Les packages Marketing, Care et Analytics Growth contiennent les fonctions du plan Business pour la solution correspondante.
Comment puis-je acheter un nouveau pack ou des produits supplémentaires ?
Comment puis-je acheter un nouveau pack ou des produits supplémentaires ?
Si vous êtes intéressé par des produits supplémentaires, contactez-nous directement en cliquant sur le symbole de mise à niveau (flèche violette). Vous recevrez alors des informations sur le produit ou la fonctionnalité et pourrez entrer en contact avec notre équipe.
Vous avez également la possibilité de nous contacter par chat (ou formulaire) comme décrit ci-dessus. Notre équipe vous informera sur les prix et les conditions.
Comment puis-je annuler mon abonnement ?
Comment puis-je annuler mon abonnement ?
Si vous ne faites pas partie d'une phase d'essai, vous devez résilier votre contrat par écrit, en respectant le délai de résiliation convenu (généralement 3 mois avant la prochaine période contractuelle). Le meilleur moyen est de contacter votre Customer Success ou de nous contacter par chat (ou formulaire) comme décrit ci-dessus.
Si vous participez à une phase de teste gratuite de Facelift, vous n'avez pas besoin de résilier. Votre compte sera désactivé et supprimé automatiquement après une certaine période. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Où puis-je trouver mon contrat et ma facture ?
Où puis-je trouver mon contrat et ma facture ?
Le contrat a été envoyé à votre entreprise au début de la période contractuelle. Votre facture vous sera envoyée conformément à l'intervalle de paiement convenu dans le contrat. Cependant, vous pouvez également nous contacter à tout moment par chat (ou formulaire) comme décrit ci-dessus, et nous vous aiderons.