Vous pouvez retrouver toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour la gestion de votre communauté et vos publications sur l'application Facelift. De cette façon, vous pouvez répondre aux messages, marquer les messages entrants ou encore les attribuer à d'autres utilisateurs. Vous pouvez également publier ou enregistrer des posts en tant que posts instantanés lors de vos déplacements, ainsi que publier les posts Instagram que vous aurez programmés à l'avance dans Facelift (version de bureau).

Téléchargez l'application mobile Facelift directement sur votre smartphone iOS ou Android.

Engagement
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Publications instantanées

Support, feedback et plus

💡 L'application peut également être utilisée en mode sombre.

Dans la section Engagement de l'application Facelift, vous pouvez gérer les messages, les commentaires et les avis, tout comme dans la version de bureau. Pour traiter ou modifier un élément, il vous suffit de le sélectionner. Le contexte est rappelé au-dessus de l'élément - en cas de commentaire par exemple, l'application vous affiche la publication correspondante. Vous pouvez également afficher plus d'informations en cliquant sur le texte de la publication.

Cliquez sur les trois points dans le coin inférieur gauche de l'élément en cours de traitement pour ouvrir le Context menu. Vous pouvez y étiqueter, supprimer, aimer ou traduire l'élément. Vous pouvez également ouvrir le contenu directement dans le réseau social correspondant

Faites glisser l'élément vers la droite pour résoudre un élément. Faites-le glisser vers la gauche pour le marquer.

💡 Les images et vidéos des Stories Instagram ne peuvent être affichées que durant 24h.

Vous pouvez également répondre aux commentaires et aux messages à partir d'un template de réponse. Une fois l'élément sélectionné, vous pouvez choisir votre template via le symbole en bas à gauche. Pour ce faire, il est nécessaire que le modèle de réponse ait été créé dans Facelift (version de bureau) et attribué à votre équipe.

Vous pouvez naviguez entre les différentes boîtes de réception via votre application. Vous pouvez ainsi consulter votre boîte "Tous les éléments", "Mes contenus", "Autre propriétaires", "Aucun propriétaire" ou encore "Éléments marqués" afin d'organiser au mieux vos interactions avec votre communauté.

Si vous souhaitez changer de boîte de réception, cliquez sur le nom de votre boîte de réception actuelle en haut de l'écran pour faire apparaître la liste des boîtes de réception. La fonction recherche vous permet également de retrouver une interaction ouverte parmi toutes les boîtes de réception, indépendamment de la personne à laquelle celle-ci a été attribuée.

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Dans le module Planner de l'application Facelift, vous trouverez un récapitulatif des publications des 7 derniers jours, ainsi que toutes les publications programmées. Vous pouvez consulter le statut, la date, l'heure, les balises sélectionnées, l'attribution de la campagne et les consignes internes pour chaque publication.

Par ailleurs, vous avez la possibilité d'utiliser les icônes de réseau dans la barre inférieure pour afficher les publications relatives à ce réseau.

Un aperçu des publications instantanées publiées et planifiées est également disponible dans le module Planner.

Vous pouvez consulter vos publications Instagram planifiées pour le mobile ou en retard de publication et les publier manuellement. Les publications de story planifiées via la version de bureau peuvent être facilement publiées sur mobile de cette manière.

Dans le cas d'une gestion de plusieurs comptes Instragram, n'hésitez pas à confirmer le compte correspondant dans l'application Facelift après la publication pour éviter les confusions. Pour en savoir plus sur la publication mobile sur Instagram, consultez cet article.

Vous pouvez utiliser les publications instantanées pour publier de nouveaux éléments lors de vos déplacements et les faire apparaître dans le planning de publication de Facelift. La publication est possible sous forme de statut ou de publication à image unique sur Facebook, Instagram, X (exTwitter) et LinkedIn. Pour en savoir plus sur les Instant Posts, consultez cet article.

Si vous bénéficiez des autorisations nécessaires, vous pouvez contacter directement notre équipe de support Facelift depuis l'application et effectuer des recherches dans la base de connaissances. Vous avez également la possibilité de nous partager vos commentaires directement sur l'application mobile.

Vous trouverez également vos éléments de menu personnalisés sous l'onglet "Plus" pour accéder à des liens directs importants dans l'application.