Vous pouvez évaluer chaque élément de manière positive, neutre ou négative avec un emoji sentiment.
💡 Les messages directs ne peuvent pas être évalués individuellement s'ils sont envoyés à partir du même profil. L'évaluation s'applique à l'ensemble de la conversation.
L'attribution des sentiments
Cette fonctionnalité s'applique à un seul élément reçu de votre communauté et non pas à l'ensemble de la conversation. Vous pouvez changer le sentiment d'un élément à tout moment.
Vous pouvez également filtrer votre flux en fonction des différents sentiments, ainsi qu'utiliser le widget correspondant pour le suivi des statistiques.
💡 L'attribution des sentiments doit être réalisée manuellement et ne fonctionne pas automatiquement.
Facelift AI vous aide à mieux comprendre votre audience et à mieux réagir à ses réactions grâce à la détection des sentiments et aux alertes d'anomalies basées sur l'IA. Les publications et les commentaires sont classés comme positifs, neutres ou négatifs uniquement lorsque le niveau de confiance est élevé, ce qui vous fournit des informations fiables avec un minimum d'erreurs. Vous gardez un contrôle total en ajustant manuellement les sentiments chaque fois que nécessaire.
Pour protéger votre marque, la détection des anomalies vous avertit lorsque des pics inhabituels de sentiments négatifs apparaissent. Les seuils d'alerte peuvent être définis directement dans les paramètres, ce qui vous donne la possibilité de décider quand le système doit vous avertir. Grâce à des vérifications automatisées toutes les dix minutes par réseau et à des alertes par e-mail déclenchées par les règles que vous avez définies, vous pouvez agir avant que les problèmes ne s'aggravent, même en dehors des heures de travail.
