Siehst Du einen Post in Deinem Planner, der den Status Fehlgeschlagen hat, wurde er nicht veröffentlicht. Hast Du einen Beitrag für mehrere Profile oder Netzwerke geplant, ist es möglich, dass er nur auf einem Profil fehlgeschlagen ist.
In diesem Artikel wird Dir zuerst erklärt, wie Du die Fehlermeldung findest. Im weiteren Verlauf kannst Du die Lösungen für die häufigsten Fehlermeldungen nachlesen.
Fehlgeschlagene Postings und Fehlermeldungen anzeigen
Um bei Postings mit mehreren Profilen herauszufinden, auf welchem Profil der Beitrag fehlgeschlagen ist, solltest Du ihn zuerst in der Übersicht öffnen. Klicke dafür auf den Post im Planner. Du kannst Dich nun durch die Netzwerke klicken. Hier siehst Du eine Liste der Profile, für die Du den Beitrag geplant hast. Erfolgreiche Postings sind mit einem grünen Haken markiert. Fehlgeschlagene hingegen mit einem roten Dreieck mit Ausrufezeichen.
Unter dem Namen des Profils ist eine Fehlermeldung vermerkt, die Dir weitere Hinweise auf den Grund des Fehlschlagens gibt. Zusätzlich kannst Du die Veröffentlichungshistorie für dieses Profil öffnen, indem Du auf den kleinen Pfeil neben dem Namen klickst.
An unknown error occured / Unexpected error occured
Wird Dir eine solche Fehlermeldung angezeigt, liegt in den meisten Fällen ein Problem auf Seiten von Facebook vor. Dieses wird in der Regel innerhalb einiger Minuten behoben.
💡 Lösung: Dupliziere den Post und plane ihn für einen späteren Zeitpunkt erneut ein.
Ein anderes Problem können Targeting-Einstellungen in einem Facebook Post sein. Hast Du solche Einstellungen (News Feed-Zielgruppe; Einschränkungen der Zielgruppe) getroffen, überprüfe, ob sich Länder, Regionen und Städte überschneiden.
Solltest Du Deinen Post z.B. nur für die Stadt Hamburg ausspielen wollen, genügt es Hamburg als Stadt zu hinterlegen. Die Einstellung zusätzlich für das Land führt zu einem Fehlschlagen des Posts.
💡 Lösung: Bereinige die Targeting-Einstellungen, sodass sich die Länder-, Regionen- und Städteeinstellungen nicht überschneiden.
No access token found / No valid Facebook Access Token available
Wird angezeigt, dass der Access Token ungültig ist, ist das entsprechende Profil nicht mehr mit Facelift verbunden.
💡 Lösung: Aktualisiere den Access Token des Profils. Wie das funktioniert, erfährst Du in diesem Artikel. Nur als Admin des Profils kannst Du den Access Token aktualisieren. Bist Du kein Admin, wende Dich an die entsprechende Person.
Permission Error / Application does not have permission for this action
Der Permission Error besagt, dass der aktuelle Access Token des Profils nicht alle notwendigen Berechtigungen umfasst. Eine Fehlermeldung könnte beispielsweise folgendermaßen aussehen: "(#200) Subject does not have permission to post videos on this target"
💡 Lösung: Die Berechtigungen des Access Tokens müssen in Facebook angepasst werden. Es sollten die Admin-Rolle vergeben und alle Berechtigungen freigegeben sein. Schaue Dir hierfür gerne nochmal den Artikel zum Thema Facebook Seite hinzufügen an, insbesondere in Schritt 8 kannst Du sehen, dass alle Berechtigungen ausgewählt werden müssen. Bist Du kein Admin, wende Dich an die entsprechende Person.
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