Tags helfen Dir Deine Beiträge in Orchestrate zu strukturieren und danach in der Post Performance auszuwerten. Im Engagement kannst Du mit Tags Deine Eingänge organisieren. In Kombination mit Keywords können Tags automatisiert vergeben werden. Warnungen erleichtern die Priorisierung Deiner eingehenden Elemente und helfen die Reaktionszeit bei kritischen Themen zu verkürzen.
Tags
Tags sind farbige Bezeichner, die Du Dir individuell in Facelift anlegen kannst, um Deine Beiträge zu organisieren und die Eingänge oder Ersteller von Items im Engagement zu taggen.
Tags erstellst Du in den Einstellungen>Labels & Tags→. Wenn Tags im Engagement automatisiert an ein Element angehängt werden sollen, kannst Du bei der Tag-Erstellung auch gleich vorhandene Keywords hinterlegen oder neue Keywords erstellen. Hierbei kannst Du auch mehrere Keywords auswählen.
💡 Bei Direkt-Nachrichten wird die ganze Konversation mit dem Tag versehen. Die zugehörigen Tags findest Du in der Kopfzeile der Konversation in der rechten Kontext bzw. Konversations Spalte.
Keywords
👑 Keywords sind nur in bestimmten Facelift Plänen und Add-Ons enthalten. Informiere Dich hier über Pläne und Preise→.
Keywords funktionieren im Zusammenspiel mit Tags. Du kannst Wörter hinterlegen, die Deine Community bei der Interaktion mit Deinem Profil nutzt, um die entsprechenden Eingänge im Engagement mit einem (oder mehreren) Tags zu versehen. Keywords hinterlegst Du in den Engage-Einstellungen→.
💡 Bei Direkt-Nachrichten wird die ganze Konversation mit dem Tag versehen. Die zugehörigen Tags findest Du in der Kopfzeile der Konversation in der rechten Kontext bzw. Konversations Spalte.
Du kannst auch mehrere Keywords gleichzeitig erstellen. Entweder die Pills mit Keywords, Keyword-phrasen, Sonderzeichen oder Vokalmutationen oder kopiere einfach Deine Liste mit durch Kommas getrennten Keywords und füge sie ein.
Es gibt auch einen Tag-Filter. Wähle einen Tag in der oberen rechten Ecke aus, um zu sehen, welche Keywords ihm zugewiesen sind:
Du kannst nun bestimmte oder alle Keywords gleichzeitig auswählen, um eine Bulk-Action anzuwenden. Mit der Bulk-Action kannst Du ausgewählte Keywords löschen. Oder Du fügst Tags zu ausgewählten Keywords hinzu oder entfernst sie.
Es gibt auch eine Keyword-Zusammenführung:
Wenn Du das Keyword „A“ bearbeitest und es in das Keyword „B“ änderst, werden beide Keywords zusammengeführt.
Das Keyword „B” erhält dann alle Tags von A und B zugewiesen.
Das Keyword „A” wird entfernt.
Warnungen
👑 Warnungen sind nur in bestimmten Facelift Plänen und Add-Ons enthalten. Informiere Dich hier über Pläne und Preise→.
Du kannst in den Profil-Einstellungen→ für jedes Deiner verbundenen Profile Warnungen einstellen. Hier kannst Du festlegen, wann Warnungen im Engagement ausgelöst werden und wer gegebenenfalls per E-Mail informiert werden soll. Warnungen können entweder ausgelöst werden, wenn Elemente eine bestimmte Zeit offen sind oder ein Tag automatisch auf Basis eines auftretenden Keywords ausgelöst und vergeben wurde.
Im Engagement kannst Du nach Warnungen filtern, damit Du diese Elemente priorisiert bearbeiten kannst. Inboxes und Diskussionen, die Warnungen enthalten, sowie Elemente mit Warnungen werden durch einen roten Punkt gekennzeichnet.
