L'interface Instagram (API) qui permet la transmission des messages directs à Facelift est soumise à certaines limitations par Instagram.
💡 Si vous ne recevez pas actuellement les messages directs (DM) d'Instagram, découvrez comment les activer.
Si vous avez tout connecté correctement et que vos messages directs semblent incomplets, vous pouvez consulter le tableau pour voir si le type de message manquant est pris en charge par l'API et comment il s'affiche dans Engagement.
Type de messages | ✅ Affiché | ❌ Non affiché |
Contenu du message, quel que soit le type de message | Texte, images et vidéos | Sticker, appels audio et vidéo, GIFs, messages vocaux |
Envoi sur un post | Seulement les images et contenus dans des boites de réception séparées | Description et informations complémentaires sur le post |
Réponse à une story | Contenu du message, réactions sous forme d'un seul emoji | Information que le message fait référence à une story et au contenu de la story |
Envoi sur un Réel | Contenu du message | Information selon laquelle le message fait référence à un Réel et au support du Réel |
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