In diesem Artikel erfährst du, wie du ein WhatsApp-Profil in Facelift mit dem Meta Business Portfolio einrichtest und verknüpfst. Wir zeigen dir, wie du ein WhatsApp Business-Konto mit Facelift verbindest, die Telefonnummer verifizierst und alles in der Meta Business Suite richtig einstellst.
Schritte in Facelift
💡 Um ein WhatsApp-Profil einzurichten und zu verbinden, wird ein Meta Business Portfolio→ benötigt.
In Facelift navigierst du zu den Profileinstellungen oder klickst auf diesen Link→.
Wähle WhatsApp aus und klicke auf der nächsten Seite Verbinden an. Damit startet der eingebettete Anmeldeprozess von Meta. Melde dich mit deinen Zugangsdaten für die Meta Business Suite an. Klicke danach auf Next und auf der nächsten Seite auf Get started.
Wähle das Business-Portfolio aus (oder erstelle ein neues) und klicke auf Next.
Auf der nächsten Seite kannst du entweder ein neues WhatsApp Business-Konto erstellen oder ein bestehendes Konto auswählen, das noch mit keinem System verbunden ist. Außerdem wählst du hier, ob du ein neues WhatsApp Business-Profil (Telefonnummer) erstellen oder ein bestehendes Profil nutzen möchtest, das bisher noch nicht verbunden wurde. Wenn du deine Auswahl getroffen hast, klick auf Next.
Wenn du ein neues WhatsApp Business-Konto erstellst, achte darauf, dass der Name den Richtlinien von Meta entspricht, insbesondere in Bezug auf den Anzeigenamen.
💡 Aus unserer Erfahrung führen nicht verifizierte Anzeigenamen oft dazu, dass keine eingehenden Nachrichten ankommen.
Als Nächstes fügst du die Telefonnummer hinzu. Du kannst jede Nummer verwenden, solange sie SMS oder Anrufe zur Verifizierung empfangen kann. Wir empfehlen, eine Festnetznummer für die Verifizierung via Anruf zu nutzen.
Stell sicher, dass die Telefonnummer nicht bereits mit WhatsApp im Web oder auf einem mobilen Gerät verknüpft ist. Falls doch, schau dir diese FAQ→ an, um das Problem zu lösen.
Wenn alles bereit ist, klicke auf Next, um fortzufahren. Verifiziere deine Telefonnummer, indem du den Code eingibst, den du per SMS oder Anruf erhalten hast. Nachdem du den Verifizierungscode eingegeben hast, klicke auf Next, um fortzufahren.
Überprüfe die Berechtigungen und klicke auf Next. Schließe den Vorgang ab, indem du auf Finish klickst. Anschließend wirst du zu Facelift weitergeleitet und dir sollte angezeigt werden, dass die Verbindung des Kontos erfolgreich war.
Wir kümmern uns darum, die Telefonnummer bei Meta zu registrieren und Webhooks einzurichten, um eingehende Nachrichten zu empfangen.
Alle eingehenden WhatsApp-Nachrichten werden in Engage angezeigt.
Status Überprüfung in der Meta Business Suite
Melde dich über den bereitgestellten Link→ in deiner Meta Business Suite an. Um zur richtigen Einstellungsoberfläche zu gelangen, öffne das Dropdown-Menü auf der linken Seite, wähle das richtige Portfolio aus und klicke auf das Einstellungssymbol für den entsprechenden Account. Dadurch wird die Einstellungsoberfläche geladen, in der du Benutzer, Seiten und Konten verwalten kannst.
Klicke auf WhatsApp accounts, und wähle in der angezeigten Übersicht unten rechts WhatsApp Manager aus oder rufe ihn direkt über diese URL→ auf.
Überprüfe dabei die folgenden Punkte:
Die Telefonnummer ist verbunden.
Der Anzeigename wird angezeigt.
Falls nicht, gehe zu den Einstellungen und gib einen neuen Namen ein.
Die Verarbeitung durch Meta kann etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Erstelle einen Nachrichtenlink (QR-Code), falls du ihn für Marketingmaterial oder Ähnliches benötigst.
💡 Es ist auch in Ordnung, nur die Telefonnummer anzuzeigen.
Du kannst jetzt von jedem Handy mit installiertem WhatsApp eine Nachricht an die verbundene Telefonnummer senden. Im Chat wird angezeigt, dass diese Nummer ein sicheres Tool von Meta zur Nachrichtenverwaltung verwendet. Die empfangenen Nachrichten werden in Engage angezeigt.
FAQ
Kann ich die Telefonnummer gleichzeitig auf meinem Handy und in Facelift nutzen?
Kann ich die Telefonnummer gleichzeitig auf meinem Handy und in Facelift nutzen?
Nein, du kannst die Telefonnummer nicht gleichzeitig auf deinem Handy und in Facelift verwenden. Sobald die Nummer mit einem WhatsApp Business-Tool wie Facelift verbunden ist, wird sie ausschließlich dort verwaltet. Das bedeutet, dass du auf deinem Handy keinen Zugriff mehr auf WhatsApp mit dieser Nummer hast. Alle Nachrichten werden dann über Facelift verarbeitet.
Kann ich die Nachrichten auch in den META-Oberflächen sehen?
Kann ich die Nachrichten auch in den META-Oberflächen sehen?
Nein, WhatsApp-Nachrichten werden weder in der Business Suite von META noch im WhatsApp Manager angezeigt. Im WhatsApp Manager gibt es zwar einen Nachrichtenverlauf, aber um diese Nachrichten einzusehen, benötigst du die genaue ID.